Black Armoury SAS Magasin d'accessoires pour arts martiaux

Très satisfait du matériel et de la qualité de la veste ARCEM, mais gros point négatif sur les délais de livraison (on va mettre ça sur le contexte mondial actuel) et surtout sur le manque de communication. En effet, malgré des délais largement dépassés, nous ne sommes pas tenu au courant de l'avancée de la production de la veste. Quand c'est la première et qu'on l'attend pour pratiquer dans de meilleurs conditions, c'est dommageable. Je retenterais certainement l'expérience tout de même pour une ARCEM 800N sur Mesure en espérant que ça se passera mieux, maintenant que j'ai de quoi pratiquer. Bonne continuation.

J'ai passé une commande en octobre avec soit disant du stock sur cet article. Arrivé le 07 décembre toujours rien donc je demande le remboursement. Nous sommes le 12 mars et n'ai toujours aucune nouvelles de black armoury malgré plusieurs relances. Pas de trace de mon remboursement. Je porte plainte ce weekend. Je ne recommande pas du tout!!!!!

Quelques soucis de communications et de gestions des délais de réponses (pour un SAV de veste), mais Anthony semble en avoir conscience et faire le nécessaire pour y remédier. SAV de veste pris en charge avec un délai de livraison rapide (annoncé pour 4 semaines). Souhaitons à Black Armory de continuer à remonter la pente.

J'ai effectué un achat en août 2023. Après de nombreux emails et près de 7 mois d'attente, au cours desquels ils m'ont assuré qu'ils avaient déjà tout et qu'ils me l'enverraient dans 10 jours maximum, j'ai reçu la commande incomplète. Il manque la veste, ce qui était l'élément clé (et depuis novembre ils me disaient qu'ils l'avaient déjà ; soit ils mentaient à ce moment-là, soit ils l'avaient en stock et l'ont vendu). Nous sommes le vendredi 9 février. Le colis a quitté leurs installations le vendredi 2 février et je n'ai pas reçu le remboursement qu'ils sont censés avoir effectué pour la veste susmentionnée.

Je suis très satisfait de mon achat chez Black Armoury. Étant aux États-Unis, je suis généralement un peu réticent à commander auprès de fournisseurs étrangers en raison de problèmes potentiels de produit, de retards d'expédition, etc., mais j'ai reçu leur gaine Fed aujourd'hui et je suis extrêmement satisfait de la haute qualité du produit, qui a été bien emballé et expédié rapidement. Il y avait aussi une note de remerciement écrite à la main dans la boîte, ce qui est toujours apprécié. Sur la base de mon expérience, je peux fortement recommander Black Armory sans hésitation.

Une catastrophe ! J'ai commandé deux vestes de protection et des gants en avril 2023 avec un délai annoncé de livraison de 1 à 2 mois. Après de très nombreuses relances par mail et téléphone je reçois enfin une partie de ma commande en octobre suivant (les gants et une des deux veste, la deuxième n'a pas été envoyée car elle n'a pas été fabriquée dans la bonne couleur). À la réception de ma commande je découvre que la veste ne correspond pas du tout à ce qui est indiqué sur le site au niveau des mensurations (le buste était 7cm plus court que la taille indiqué dans le tableau des tailles par exemple). Black Armoury étant incapable d'identifier l'origine de l'erreur et de me garantir la fourniture de vestes avec les dimensions indiquées sur leur site je demande le remboursement des deux vestes. Cela fait à présent près de deux mois que j'ai renvoyé la veste qui était mal produite (je n'ai jamais reçu l'autre) et je n'ai toujours pas été remboursé. L'entreprise ne répondant plus au téléphone et mes nombreuses relances par mail ne faisant pas avancer la situation j'envisage de porter plainte pour obtenir mon remboursement.

Catastrophique : J'ai commandé une veste ARCEM qui a mis 6 mois à être expédiée. Cela seulement après de très nombreuses relances et que je finisse par demander son remboursement. J'ai reçu un article qui n'avait pas la bonne taille. Black Armoury gère le retour de façon classique (RAS de ce côté la). Après 3 mois d'attente et de relances et une menace de plainte, j'ai enfin obtenu remboursement. Apparemment, je ne suis pas le seul dans ce cas, leur service c'est largement dégradé. C'est dommage...

Excellent service, excellent emballage, livraison dans les délais. Des gens très sympathiques que je ne peux que recommander vivement.

Excellents produits, service et livraison rapide !

Facile et rapide.

J'ai acheté un masque, après des mois d'attente, je n'ai toujours rien reçu, lorsque j'ai demandé un remboursement, j'ai dû constamment leur rappeler que je voulais mon argent pendant un mois. J'ai également acheté un bâton et même s'il est en stock, je dois quand même continuer à demander pourquoi il n'est pas envoyé. Tout ce que je comprends, c'est que le manager l'enverra probablement alors. Pareil avec l'argent. Ils ont sérieusement besoin de se ressaisir et, pour une fois, de faire ce qu’ils sont censés faire.

D'excellents produits et un excellent service client !

Du matériel de bonne qualité, mais surtout un très bon esprit commerçant. En effet, j'ai commandé un bâton de combat que je destine à la fabrication d'une lance norroise. Manque de chance le bois est arrivé fendu. Sans aucun soucis la maison me l'a remplacé à ses frais sans que j'ai à renvoyé l'article défaillant. Le tout dans un délais plus que raisonnable. Le nouveau bâton est absolument parfait. Je suis donc trés satisfait du matériel et du service. Bravo.

Grande variété de produits à bon prix. informé!

Produits très variés, de bonne qualité. La commande est arrivée assez vite. Et leur service client est très gentil et résolu.

Excellent matériel, envoyé rapidement et en toute sécurité à un bon prix. Des gens sympathiques et serviables lorsque vous avez des questions également.

Fantastique boutique Hema. Bonne gamme d'articles et prix corrects. Le seul endroit où je pourrais trouver une hache danoise pour m’entraîner en toute sécurité. Armurerie noire hautement recommandée

Épées d'entraînement fantastiques. Service excellent et personnalisé.

Qualité fantastique, très durable et sûre, notre club hema en est très satisfait. Je le recommande vivement aux nouveaux tireurs débutants comme aux vétérans, ils sont très amusants.

Commande de protection pour jambes. Délai de 1 mois annoncé. Au bout de 3 mois d'attente, sans message de leur part, plusieurs messages nécessaires pour demander le remboursement. Sans excuses ni aucun geste, au bout de 1 semaine, toujours pas de remboursement en vue. On voit la qualité d'un vendeur à son SAV !

Le directeur n’était de tte évidence pas responsable de l’incurie d’une partie de son équipe ,puisqu’aussitôt rentré de l'étranger ,il a immédiatement réglé mon dossier avec efficacité et empathie..c’est pourquoi je rectifie totalement ma notation et mon commentaire ( cf ci dessous).Bien-entendu je stop également ttes démarches entreprises à l'encontre de cette société à qui je redonne ma confiance. « Je ne recommande absolument ce site : je suis en attente d’une commande passée il y a 3 semaines..il m’ a d’abord été signifié qu’il y avait eu pb avec le paiement, puis vu que c’ était faux , pb avec UPS livraison..j’ ai transmis ttes les preuves demandées..et désormais j’ai droit à un répondeur qui ne prend pas de message ou une réponse automatique de mail me disant qu’ils sont en effectifs réduits et ne peuvent traiter rapidement mon dossier ! Bref ils ont été réglés et s’en lave les mains alors que je leur ai précisé qu’il y avait urgence désormais. Je pense saisir la DGCCFR et les signaler comme site frauduleux.

Incroyable mauvais service. Nous avons commandé des vestes HEMA à l'été 2022. En décembre, nous recevons une réponse selon laquelle ils nous enverront des gants pour notre argent – ​​aucune réponse depuis. Aucune réponse à tous mes emails... Mauvais...

J'ai commandé un gambison personnalisé. Bien qu'il ait fallu pas mal de temps pour arriver ici, c'est une belle pièce qui est arrivée saine et sauve. Excellente qualité et personnel très sympathique.

Non seulement l’article a été retardé pendant des mois. Ils m'ont donné deux gants pour gaucher.

Excellent service client, super qualité et très bon prix, je recommande !

Le gerand est super gentil et surtout prend le temps de nous faire essayer plusieurs taille de chaque équipement souhaitait

Ce messer est un excellent rapport qualité-prix. Je l'ai acheté pour m'entraîner au dussack (les bons dusacks en acier sont difficiles à trouver) et je m'amuse beaucoup avec. Il est magnifiquement équilibré et suffisamment rapide pour affronter avec succès des épées plus légères comme les sabres, tout en étant suffisamment robuste pour affronter des épées longues en acier. Après plusieurs combats, la lame ne montre aucune marque. La seule raison pour laquelle je n'ai pas donné 5 étoiles est que le crossguard et le nagel montrent beaucoup plus d'éraflures et de rainures que ce à quoi je m'attendais après l'utilisation de l'épée. Mais ils semblent solides et devraient assez bien durer

Cette entreprise est atroce. J'ai passé une commande qui avait déjà été vendue. Personne ne m'a envoyé de message pour me faire part du problème. J'ai dû appeler plusieurs fois pour savoir ce qui se passait. Finalement, j'ai annulé ma commande. Aucune confirmation ou communication à ce sujet. Je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Maintenant, mes appels semblent bloqués et ne passent pas. Et mes emails ne sont pas retournés. Vraiment bouleversant et l'homme d'affaires le moins professionnel que j'ai rencontré. Sans parler des mois qu'il a fallu pour livrer une commande dans un club dont je fais partie pour n'y être annulée que là aussi. Je ne recommanderais pas de faire des affaires ici. Zéro étoile.

Commande passée le 19/09/22.. après plusieurs appels et mails sans réponses.. toujours pas de nouvelles après presque 2 mois. Un sketch...

Bien mais les prix obligent à faire un choix

Service client très mauvais ce qui est dommage car ils ont un catalogue important.

Très mauvais service client. J'ai commandé il y a presque 12 mois des trucs. J'ai reçu presque tous les équipements au bout de 4 mois, malheureusement le masque héma & escrime - 1600n manquait. J'ai essayé de joindre Black Armoury mais après 20 mails et appels divers, tous sans réponse, je me retrouve ici sans mon masque et sans 174 euros. Ce que je dois faire?? Cette histoire ne se terminera que lorsque je ne recevrai ni mon argent ni le masque. J'espère que cet avis parviendra à Black Armory afin de résoudre ce PROBLEME ! MISE À JOUR! Merci enfin pour votre réponse, je tiens à m'excuser si j'ai été si impoli, mais vous pouvez comprendre mes sentiments. La commande a donc été effectuée par un autre compte il s'agit du numéro de référence de la commande BQYPUTPIW . Le masque manquant est : Masque HEMA & Escrime - 1600N - PBT - Taille : Taille 1. Merci encore, j'attends votre réponse et Cordialement !

Édit : dossier traité , remboursement de ma commande ! Dommage de devoir passer par la mise en public de mon problème pour avoir une réponse !!

Des semaines et des semaines d’attente pour une réponse à un e-mail ne sont pas normales. Toujours aucune communication deux mois après une commande et six semaines après un suivi est tout simplement inacceptable sur une commande annoncée comme ayant un délai de cinq semaines.

Ils ne servent pas les clients, vous envoyez des messages via leur site Web (et la commande a déjà été payée) et ils ne répondent pas, service épouvantable

Grand choix d'équipements HEMA. Mais le service est vraiment mauvais. Impossible de traiter mon retour, aucune réaction aux emails. Le colis m'est revenu. Quelques amis ont également eu des vestes d'escrime mal ajustées ou la commande n'a pas été traitée correctement.

Avis mitigé, Prix plus qu'honnête ! Mais commande pas livré en 2 mois... pour le moment, ils ont des gros problèmes de messagerie... Mais un coup de téléphone et c'est réglé, merci !

Ensemble commandé de boîtes Renaissance pour restaurer les lames - cire, brunisseur de métal et antirouille. J'ai entendu beaucoup de bonnes choses à propos de ces produits, mais, comme ils sont fabriqués au Royaume-Uni et donc, en raison de la guerre actuelle entre le Brexit et l'UE, il est difficile de les trouver n'importe où dans la zone euro. Je suis heureux d'avoir trouvé au moins un fournisseur proposant la marque Renaissance basé dans l'UE. Je n’ai trouvé aucun problème avec la boutique elle-même, la communication était fluide et l’expédition était également relativement rapide. Aucun problème du tout.

Meilleure qualité. J'ai commandé une épée d'entraînement synthétique noire. Arrivé en excellent état. Personnel sympathique et serviable, qui a aidé à résoudre les problèmes créés par la livraison par la poste française, en coupant une partie de l'adresse d'expédition. Pour les envois internationaux, même au sein de l'UE, il est préférable d'utiliser d'autres coursiers, pas Post.fr.

Matériel de bon qualité. Perso, je fais du cosplay (d'univers divers) et le participe à des fêtes médiévales, et je peux dire que les guêtres ou encore les épées sont juste parfaite pour ce genre d'évènement. Je recommande