BUDOFIGHT ROUEN (76) - DAMS SPORT

"Respect du client et acceuil chaleureux"

"La vendeuse est très gentille, on est bien conseillé"

"Vendeuse très professionnelle qui conseille très bien. Kit de boxe avec bandes et protège dents à prix attractifs. Je recommande."

"Très bon accueil et des conseils pertinents"

"Pro toujours trouvé l'article que je voulais."

"très Pro !!!"

"Très bon magasin et très bon conseil Je recommande"

"Lourd léger professionnel"

"Personnel agréable et de bon conseil. Le magasin est bien équipé en terme de matériel pour différents arts martiaux. Les prix sont corrects pour du matériel de qualité."

"Super conseils et large gamme d'équipements ! :D"

"Très bonne accueil beaucoup de choix"

"Service de commande via internet déplorable. J'attends le remboursement de ma commande depuis des mois. Après promesse du patron de me rembourser, silence radio depuis, injoignable par téléphone, mail. Lamentable! C58189"

" Il y a 2 semaines, j'ai effectué un achat en ligne et je n'ai rien reçu. Je ne sais pas quand il sera envoyé, ni s'ils le feront. J'ai fait plusieurs réclamations par email, ils n'ont pas répondu. J'ai appelé et ils me donnent des excsas et un autre numéro différent à chaque fois. Je ne les recommande pas du tout. J'ai commandé des articles il y a 2 semaines et je ne les ai toujours pas reçus. J'ai écrit plusieurs emails, aucun d'entre eux n'a reçu de réponse. J'essaie d'appeler le numéro TF uniquement pour recevoir des excuses et d'autres numéros TF. Le service client est écrasant. JE NE RECOMMANDE PAS CETTE BOUTIQUE. Mon numéro de commande. est 27A6564361446660W "

"Beurk"

"Magasin agréable le gérant est très serviable"

"Trouve de tout et personnel serviable"

"Pas tous les produits souhaités"

"Déçus pas beaucoup d article et le gérant est même pas venu à ma rencontre après 5 minutes à tourner en rond dans les deux rayons de 1,80 dommage après peut être que d habitude c est autrement."

"Personnel compétent de bons conseils et très agréable. J'y retournerai 👌"

"Bon rapport qualité prix. Super sympa."

"Conseiller très accueillant et produits complets pour la pratique des arts martiaux !"

"Acceuillant et serviable"

"J'ai acheté deux kimonos pour mes enfants, de bonne qualité et a bon prix ! Bon accueil, sympathique et a l'écoute... J' y retournerai sans soucis. Je recommande vivement!!"

"Super accueil et conseils de la responsable."

"Satisfait de mes achats. 👕."

"Envoi dans les 48h ils disent. Aucune 4eponse au email aucune réponse au téléphone. J'attends depuis 4jours. Sans réponse de votre part ce commentaire restera."

"Passé commande le 15 juillet, ils étaient très réactifs avant de passer commande mais depuis plus aucune réponse ni aux emails, ni aux appels, et nous sommes le 10 août et toujours aucun envoi. Je commence à penser que c'est une arnaque. Je recommande pas du tout et regrette beaucoup d'avoir commandé ma première ceinture chez eux. Si j'ai pas reçu d'ici 15 août he dépose plainte à l'association des consommateurs."

"très bon matériel arrivée a temps , et si problème il s'envoye un mail pour cause de retard ou une lettre avec une réponse ce qui sont plus en stock"

"Je viens pour la 2 em fois en 10 j la 1 er fois la vendeuse en retard de 20 min la 2 em fois il est 11 h 30 on es 6a attendre est le magasin n es tjrs pas ouvert résultat les personnes partent a dojo mania et moi je rentre chez moi très déçu je ne comprend pas comment ce magasin fait du chiffre."

"Je suis allé acheter une médecine ball ( balle de 3kg ) . Sur le site on m'indique que c'est à 21 euros si je viens l'acheter sur place ou bien à 25.6 euros avec livraison .Je pars acheter sur place et à ma surprise le vendeur m'indique que le prix est de 30 euros . Je lui demande pourquoi sur le site c'est écris 21 euros . Il essaie d'esquiver le sujet en me sortant des excuses complètement hors-sujet tels que < les frais de livraisons ne sont pas compris> et ( alors que c'es totalement faux , sur le site c'est écris noir sur blanc 25.6 avec livraison dans 72h qui suivent ) . Il ne m'a pas montre le catalogue ou on retrouvait inscrit tout les prix mais a préféré donner son prix ( peut-être parce qu'il n'a pas eu de clients durant toute la journée , que sais-je ) . J 'espère que le vendeur ou le gérant de cette boutique verra ce message. Faites attention si cette boutique est votre dernier choix allez sur leur site internet avant toute chose prenez un screen ou imprimer ( on ne sait jamais:) l'objet en question avec référence et prix Comme je ne peux pas répondre à votre commentaire vous trouverez ma réponse ici . Donc si je comprends bien , ce matin on m'affichait sur le site médecine ball de 2kg , 3kg et 5 kg disponible alors que le stock est epuisé . Si j'aurai réalisé une commande sur une de ces balles , je recevrai celle-ci non pas 48 h , ni meme 72h après ma commande mais plutot lorsque vous aurez un nouveau stock de ces balles ( n'attendez pas des critiques sur votre boutique pour mettre à jour en ligne les stocks de vos produits :)"

"Stocks mensongers, aucun service client Poire de vitesse commandée, surprise : elle n’est finalement pas disponible. Réception d’un mail. En me connectant sur le site, je vois qu’elle apparaît pourtant toujours disponible ! Apparemment c’est plutôt courant comme pratique chez Budofight ! J’envoie un mail pour savoir si une autre couleur est disponible : pas de réponse. J’appelle le service client : PERSONNE pour répondre ! Passez votre chemin, arnaqueurs incompétents."

"j ais passer une commande le 20 novembre plus de 90 euros toujours rien pas de réponse au appelle on et quand même le 28 29 novembre = litige régler le colis a étais envoyer plus cas attendre le colis je repasserais surment une commande bon colis reçu mes il manque un article encore une fois deçu je ne recommanderais sûrement plus sur le site"

"Dommage de devoir mettre, ne serait-ce qu'une étoile... Service client désastreux pour une commande passée en ligne. Numéro de commande jamais reçue et impossibilité de savoir où se trouve mon colis. Plus de 2 semaines avant d'avoir une réponse (et encore, c'est en passant par le formulaire de contact, si j'avais su je l'aurais fait plus tôt). Je ne vous conseille pas de passer par le site internet pour effectuer votre commande."

"Aucune nouvelle sur ma livraison sur le site en ligne. Cela fait plus de 10 jours pour des produits supposés en stocks et un service qui garantit une expédition sous 24H C'est tout simplement mensonger. Le service en ligne est très décevant, aucune avancée dans l'état de ma commande, aucun moyen de contacter le service téléphonique qui nous raccroche au nez... Le pire est qu'il s'agit de la deuxième fois que cela m'arrive, à tel point que j'ai dû annuler ma première commande. Je vous déconseille fortement les achats en ligne, le service n'est tout simplement pas à la hauteur..."

"Incompétence ultime , du jamais vu . Aucune réaction du service client injoignable par téléphone et qui ne répond pas au mail . Commande incomplète, publicité mensongère. TRÈS MAUVAISE QUALITÉ. Même des différences de qualité entre 2 même produit bref À ÉVITER"

"Le matériel, l'accueil et les prix sont corrects, par j'ai parfois l'impression que c'est la loterie pour trouver le magasin ouvert... ce qui est très pénible. Du coup pensez à appeler avant d'y aller, les horaires d'ouverture réels ne correspondent manifestement pas à ceux affichés sur le site ou sur la porte du magasin."

"Très bien service!!!"

"Super accueil"

"Nous n'avons pas trouvé ce qu'il nous fallait.... Donc on est sortis aussi vite qu'on est rentrer."

"Très accueillant et bob conseil ."

"J'ai commande un BOB XL CENTURY le 3 Avril 2022, nous sommes aujourd'hui le 10 Juin 2022 après 2 mois et 1 semaine toujours rien reçu. Avant de commande j'ai vu qu'il était en rupture de stock, j'ai donc appelé pour demander plus d'informations sur le délais, on m'a précisé 2-3 semaines. Après plusieurs mails au service client pour savoir l'avancer de ma commande dont aucuns n'ont été traités, et 2 appels téléphoniques dont la réponse est dite qu'il va venir la semaine prochaine. Je décide d'annuler ma commande pour aller sur un site plus sérieux, perdu 2 mois au final à fuir."

"J'ai acheté mon équipement de Krav Maga en magasin, personne de bon conseil et très agréable. Hier j'ai passé une commande sur le site à 16h42, à 17h00 une personne m'a appelé pour me proposer une livraison dans l'heure et le livreur était chez moi avant 18h !! La taille de la paire de gants commandée n'était pas disponible, mais le livreur est venue avec deux autres tailles et finalement j'ai trouvé celle qui me convenait ! Les deux personnes avec qui j'ai intérargi étaient très sympatiques. Ma commande a été traitée super rapidement, j'en suis très contente. En plus j'ai eu deux cadeaux dans ma commande :) Je recommande !"

"Beaucoup de choix"

"Commande non complète ! Aucune réponse de mon mail de relance !? Personne ne répond au téléphone ! On raccroche directement !? Je suis surpris du manque de sérieux ! Étant adhérent de sport de combat je trouve que le respect n’y est pas voir même du mépris !"

"Bons articles pour la pratique du krav maga à prix abordable"

"Commande passée en juin 2022, livraison incomplète mi OCTOBRE avec une promesse de livraison du solde 1 semaine après. ... Et toujours RIEN mi novembre. Impossible de les joindre au téléphone, et lorsque vous les joignez, on vous ment. Budofight est à fuir !"

"J’ai eu un souci de livraison,j’ai appelé le service après vente,la dame au téléphone très sympathique a directement trouvé une solution et j’ai reçu ma commande en 48h.merci."

"Commande N°C118475 effectuée le 14/09 par internet et payée, mais toujours aucune livraison effectuée... Aucun message depuis octobre (produit en réapprovisionnement à l'époque) pour expliquer le retard. Mais le produit (ceinture de judo) est toujours en vente sur le site et en promotion dernièrement..."

"J'ai eu le même soucis que beaucoup, 1 mois après la commande, j'ai essayer de demande des news regulierement car tous les articles en stock mais aucune livraison. Les messages et les appels ne donnent rien... le telephone raccroche directement. J'ai recu finalement un colis qui n'est pas le mien, et toujours aucun moyen d'avoir quelqu'un au telephone... - edit 23/12/22 Apres avoir poste un avis tres mauvais sur Trustpilot j'ai finalement ete recontacte par Budofight qui a resolu le probleme. Je vous conseille ce biais pour avoir quelqu'un et pouvoir resoudre le litige. Rien a redire sur les articles, mais le service reste insuffisant pour pouvoir les contacter"

"Je vois que je ne suis pas la seule à avoir eu ce problème … première commande réalisée il y a 10 jours d’un élément noté en stock mais voilà qu’une semaine plus tard , je reçois un e-mail me disant que c’est en réapprovisionnement (un peu tard pour commander ailleurs … ça bloque un peu les acheteurs … ), je n’ai pas réussis à les joindre ni de réponse par le formulaire du le site. Je viens seulement de réussir à les avoir au téléphone après plusieurs jours d’essais , au téléphone rien n’est fait, pas de geste commercial et l’article est toujours noté « en stock » 10 jours après ma commande. On me propose d’autres marques pour remplacer … mais c’est tout. Mensonge sur les délais d’envoi (promesse de Max 3 jours pour l’expédition) et mise à jour non faite sur le site, nous pouvons donc continuer à acheter alors que le produit n’est plus en stock depuis 2 semaines… Sur une commande de tout de même 115 euros … je n’aurais pas le colis à temps pour noël … à cause de fausses informations et une longue attente avant de me prévenir que l’article n’est plus disponible. Une semaine plus tard : Je suis soulagée d’avoir réussis à faire annuler ma commande (j’ai eu le remboursement) je n’ai pas mon cadeau pour Noël mais j’ai au moins récupéré mon paiement … C’était bien sûr ma première et dernière commande sur budo fight"

"N'étant à priori pas le seul, je vois qu'un grand nombre de personnes ont eu le même problème. J'ai commandé un article qui était en stock et on m'annonce après quelques jours qu'il est en réapprovisionnement. Le produit étant de nouveau en stock un mois plus tard, on me dit que mon colis est prêt. Cependant, aucun retour de la boutique à propos de mes différentes questions. Cela fait maintenant un mois et demi que j'ai commandé un simple short et toujours aucun signe de celui-ci. Je déconseille !"

"Commande passée sur le site le 7 novembre, depuis kimono toujours pas reçu, aucune réponse aux e-mails du SAV, aucune réponse aux appels, pas de possibilité de laisser de message. Pas de réponse sur Facebook, pas de réponse sur Instagram… Je commence à croire qu’il s’agissait bien d’une arnaque Numéro de commande C123268"

"J’ai commandé la semaine dernière, je n’ai toujours pas de nouvelle sur ma commande. Apparement l’expedition se fait le jour même mais rien du tout ! J’essaye d’appeler le service mais aucune réponse après plusieurs appel ! Ni par mail 0 réponse ! C’est une commande à 135 euros et moi qui pensais l’avoir rapidement je n’ai 0 nouvel ! J’ai même peur de m’être fait arnaquer ! Si j’aurais lu les avis avant je n’aurais jamais commander !"

"Personne très gentille très agréable. Elle a fait tout son possible pour satisfaire son client. Très satisfaite merci."

"Accueil très agréable et chaleureux, de gentilles personnes aidant même à charger les colis dans le coffre quand ils sont trop lourds 😂😂. Je recommande grandement !"

"Commande annulée de ma part car cela prenait plus de temps que prévu. Personne très professionnelle et agréable au téléphone. J'ai été remboursé immédiatement."

"Bonjour a tous et un grand Merci a Letitia de la boutique de Rouen toujours disponible et très efficace et réactif aux attentes des clients. Merci a toi encore Letitia pour ton professionnalisme."

"Matériel de super qualité, la gérante est au top ! Les commandes sont livrées rapidement. Je recommande chaudement."

"Arnaque - commande C128987 réalisée il y a 3 mois et toujours pas reçu. Aucune réponse du SAV. Merci de procéder rapidement au remboursement."

"Commande en ligne faite il y a maintenant 1 mois, réception de mon colis dans lequel il manque 1 article ( pourtant en stock sur le site). Sur le coup je ne m'inquiète pas, les semaines passent, aucun signe de vie, je tente de joindre le service client , en permanence sur répondeur et jamais de rappel. Je tente le formulaire en ligne 2 fois pour être contacté ... toujours aucun signe de vie. Quel manque de sérieux !!! Dommage pour budo fight, vous avez perdu un club qui aurait pu multiplier les commandes... on va rester sur dragon bleu !!! Vous me demandez d'appeler le service client, et bien je l'ai fait à mainte reprise si vous lisez mon commentaire et je tombe systématiquement sur une boîte vocale !!!"

"La moitié de ma commande reçue et malgré plusieurs mails aucun retour !!!"

"Service au top !"

"[Commentaire modifié] Après une grosse déception suite à une commande partiellement honorée de nombreux mois après le paiement, très bon échange avec le service client (Céline) qui est venu régler le problème et qui a surtout clarifié la situation de Budo-Fight qui connaît, comme tous les spécialistes d'équipements en arts martiaux et les grandes chaînes type Décathlon, des soucis d'approvisionnement. Ce que n'importe qui peut comprendre dès lors qu'il y a information (avis à la direction, c'est là où le processus d'achat/fidélisation pêche, il faut embaucher :-) ). Pour le reste, la qualité des articles notamment, rien à redire."

"J'ai acheté une paire de chaussures de krav maga et franchement je ne suis pas déçu. stabilité hors du commun et légèreté incomparable. Je recommande fort🔥👍💯❤️"

"Très bien"

"Un peu cher"

"Bonjour, 2 fois que je vais à ce magasin et je trouve porte fermée. La première fois le site m'annonce magasin ouvert et quand j'arrive fermée pour cause d'inventaire. La seconde fois je regarde aussi le site magasin ouvert et quand j'arrive à Rouen, magasin fermée pour cause de congés d'été. Je viens de faire 110 km pour rien. Merci de mettre à jour votre site pour éviter se désagrément."

"Ayant du retard de livraison via le site internet budo fight, je voulais savoir ou etait ma commande et je suis tombé sur le magasin de Rouen. Une personne au top et très professionnel c'est occupé de tout, merci, je recommande."

"En tant que simple étudiant je suis allé au budo fight cet après-midi pour racheter du matos de boxe. Avant de y aller je savais pas a quoi m'atendre mais j'ai été agreablement supris. Les articles sont bien exposés, en bon état et propres (contrairement a d'autres magasins qui expose des produits usés). Pour la taille du magasin je trouve qu'il y a beaucoup de choix (on est pas limité a 2-3 articles par discipline). La vendeuse était tres sympathique et a l'écoute. C'est un endroit que je recommande pour les débutants et fans de sports de combat. Je pense que c'est le meilleur endroit pour choper du matos a rouen!"

"Super service , j’ai commandé 2 poires uppercut livraison et suivie au top Je recommande"

"C'est toujours un plaisir d'acheter du matériel de karaté, de qualité, dans cet établissement. L'accueil et les conseils sont de qualité. Je recommande"

"Très bons conseils, ne cherche pas à vendre l'article le plus cher. Je recommande vivement cette boutique."

"Magasin et vendeuse sympa 💯👍 Seuls bémols : les prix un peu excessifs ( des gants a 140€ ) Pas d'équipements ( ni pantalons , ni chaussures pour la Savate boxe Française) a croire que toutes les boxes y sont admises sauf celle ci... Sinon les articles sont de qualités, la vendeuse sympa ( meme si elle ne sait pas trop ce qu'elle vent doit re consulté ses carnet pour savoir le prix.. ,et surtout il faudrait apprendre faire la différence entre des gants entraînements et des gants homologués compétition car cela aussi elle était un peu perdue) ... Cest un 6.5/10 pour moi Donc 3 étoiles"

"Je suis aller aujourd’hui, et la vendeuse a été très aimable et m a arrangé pour le casque qui n’était pas encore arrivé en magasin. Ainsi qu’échanger les protège tibias une taille au dessus. Merci pour ce professionnalisme 😁. Bonne expérience"

"Très satisfait de l'accueil et des conseils"

"Vendeuse au top très commercante pas pressée ,très bon contact ,beaucoup de choix ,prix contenus ,bon conseils, merci a bientot ..."